Kursdetails
So professionalisieren Sie Ihr Community Management: Sie erfahren im Seminar, wie Sie Ihre Community strategisch und erfolgreich betreuen.
Communities erfolgreich aufzubauen, zu aktivieren und souverän zu moderieren, gehört heute zu den zentralen Aufgaben moderner Kommunikationsarbeit. Doch Community Manager stehen vor vielfältigen Herausforderungen:
Wie entwickelt man eine klare Community-Strategie? Wie schafft man echten Dialog? Wie moderiert man empathisch – von alltäglichen Diskussionen bis hin zu kritischen Situationen? Und welche rechtlichen Vorgaben müssen im Community-Alltag beachtet werden?
Im Online-Seminar erhalten Sie eine fundierte und praktische Orientierung für Ihren Arbeitsalltag. Statt unsicherer Ad-hoc-Entscheidungen, widersprüchlicher Online-Tipps oder nervenaufreibender Konfliktsituationen bekommen Sie ein strukturiertes, anwendungsnahes Training. Sie lernen, wie Sie Communities strategisch aufbauen, klare Ziele und Personas definieren, Interaktionen aktiv fördern und als sichtbare, vertrauensvolle Kommunikationsinstanz agieren.
Was Sie im Online-Seminar erwartet
- Strategische Orientierung für Community Manager: Sie lernen, wie Sie fundierte Community-Strategien entwickeln.
- Aktivierung & Engagement: Rituale und Value Loops motivieren Ihre Community zu lebendiger Beteiligung.
- Moderation & empathischer Dialog: Do’s & Don’ts für konstruktiven Austausch und souveräne Reaktionen.
- Rechtliche Grundlagen zu Urheberrecht, Persönlichkeitsrechten, Markenrecht und Datenschutz.
- Best- und Worst-Cases: Beispiele aus Social Media und Communities zeigen, welche Entscheidungen gut funktionieren – und welche nicht.
- Hands-on-Training: Sie bringen eigene Fälle aus Ihrer Community mit und erhalten konkrete Hinweise für nächste Schritte.
Ihr persönlicher Lernerfolg: Sie erhalten im Seminar Feedback zu Ihren eigenen Beispielen (Posts, Kommentare, Konflikte) und diskutieren mögliche Kommunikationsstrategien im Teilnehmerkreis. Durch die Auswertung konkreter Fälle entsteht ein großer Erfahrungsschatz für alle Teilnehmer.
Im Community Management steigen die Erwartungen, Dynamiken beschleunigen sich und rechtliche Anforderungen bleiben anspruchsvoll. Dieses Seminar zeigt Ihnen, wie Sie Communities strategisch, wertschätzend und rechtssicher begleiten.
Kontakt:
Maria Sihorsch
Leitung Seminarorganisation
Tel. +49 341 9898478-2
Verfügbare Seminartermine
Derzeit ist kein Termin verfügbar. Bitte kontaktieren Sie uns für ein individuelles Inhouse-Seminar.
Inhalt & Agenda: So läuft der Kurs ab
Tag 1: Strategie für erfolgreiches Community Management
- Entwicklung einer Community-Strategie, die zu Marke, Zielgruppen und Kommunikationszielen passt
- Zieldefinition: Welche Rolle spielt die Community in der Gesamtkommunikation?
- Personas und Nutzerbedürfnisse identifizieren und in die Strategie integrieren
- Leitlinien & Rollenklärung: Wie Community Manager in verschiedenen Situationen agieren können und sollten
- Praktische erste Schritte, um eine tragfähige Strategie zu entwickeln
Tag 2: Aktivierung von Communities & rechtlicher Rahmen
1/2 Tag – Aktivierung & Dialog
- Wege zur Aktivierung: Wie Sie Ihre Community motivieren und beteiligen
- Grundlagen der Moderation: Rollen, Regeln und kommunikative Leitplanken
- Dialogtechniken für konstruktive und wertschätzende Interaktion
- Umgang mit unterschiedlichen Kommunikationsstilen, Spannungen und Erwartungen in der Community
- Formate zur Förderung von Engagement und Austausch
1/2 Tag – Der rechtliche Rahmen
- Übersicht über relevante Rechtsgebiete: Persönlichkeitsrechte, Markenrecht, Urheberrecht, Datenschutz
- Was darf moderiert, gelöscht oder dokumentiert werden?
- Richtlinien für den Umgang mit User-Generated Content
- Rechtliche Fallstricke im Arbeitsalltag eines Community Managers
- Beispiele aus der Praxis und Besprechung der Folgen
Tag 3: Moderation & empathischer Dialog
- Einsatz von Ritualen & Value Loops zur Stärkung von Loyalität und Aktivität
- Empathie als Schlüsselkompetenz: Zuhören, spiegeln, deeskalieren
- Moderationsleitfäden für Alltagssituationen, heikle Diskussionen und sensible Themen
- Eskalationsmanagement: Von ersten Spannungen bis hin zu potenziellen Shitstorms
- Kommunikation, die Vertrauen schafft – auch in schwierigen Situationen
Was bringt Ihnen das Seminar?
Sie verstehen die wichtigsten strategischen Grundlagen des Community Managements.
Begriffe wie Personas, Value Loops, Moderationsleitlinien oder Eskalationsstufen sind Ihnen vertraut.
Sie wissen, wie Sie Communities aktivieren, Dialoge fördern und Empathie gezielt einsetzen.
Sie können souverän moderieren – auch bei Kritik, Konflikten oder Shitstorms.
Sie kennen die zentralen rechtlichen Grundlagen für Moderation, User-Content und Community-Arbeit.
Sie profitieren vom Austausch und bekommen konkrete Tipps für die tägliche Zusammenarbeit mit Kunden, Agenturen oder internen Teams.
Gut zu wissen
Kurszeiten
Der Online-Kurs beginnt und endet zu folgenden Zeiten:
Juni 2026
Umfang 3 Tage | täglich 09:00 bis 16:15 Uhr
November 2026
Umfang 3 Tage | täglich 09:00 bis 16:15 Uhr
Wem nützt der Kurs am meisten?
Das Seminar ist ideal für Community Manager, Social Media Manager, Content Creator, Support-Teams und alle, die Communities aktiv betreuen, moderieren oder weiterentwickeln möchten.
Technische Voraussetzungen
Das sollte Sie unbedingt bereithalten:
Es wird für dieses Seminar kein besonderes technisches Equipment benötigt.
Es wird jedoch empfohlen, ein eigenes Notebook/Tablet zur Veranstaltung mitzubringen bzw. bereitzuhalten.
Webinar-Tool Zoom:
Unsere Online-Veranstaltungen werden mit dem Videokonferenz-Tool Zoom durchgeführt. Technische Voraussetzungen sind ein stabiler Internetzugang, PC/Laptop/mobiles Endgerät, Kamera, Mikrofon, ggf. Headset und eine aktuelle Version des Browsers (Google Chrome, Firefox, Safari).
Seminarunterlagen im Online-Campus:
In unserem Online-Campus finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrem gebuchten Seminar, wie z.B. Lernmaterialien, Dokumente, Zugangslinks sowie Ihr Teilnahmezertifikat zum Download am Ende des Seminars. Für die Nutzung des Online-Campus benötigen Sie einen Internetzugang und einen Browser (z.B.: Safari, Explorer, Firefox, Google Chrome,…).
Fachliche Voraussetzungen
Für dieses Seminar gibt es keine Zulassungsbedingungen und es sind keine spezifischen Fachkenntnisse nötig.
Wir empfehlen erste Erfahrungen im Community- oder Social-Media-Umfeld, um aktiv am Seminar und an Übungen teilzunehmen.
Verpflegung
Verpflegung bei Präsenzveranstaltungen auf dem MedienCampus in Leipzig
In den den Mittagspausen sorgen wir mit kleinen Snacks, wie belegten Brötchen oder Bagel, für Ihr leibliches Wohl. Vegetarische Varianten sind immer vorhanden. Ein Korb mit Äpfeln sorgt für ausreichend Vitaminzufuhr während des Tages und für den kleinen Hunger zwischendurch gibt es Riegel oder etwas Süßes.
Getränke (Kaffee, Tee, Mineralwasser und Säfte) stehen den ganzen Tag zur Verfügung.
Verpflegung bei Online Seminaren
Die Verpflegung bei den Online-Seminaren erfolgt in eigener Regie. 🙂
Wir empfehlen, ausreichend Wasser und kleine gesunde Snacks während des Seminars bereitzustellen. Die Dauer der Mittagspause legen Sie in Absprache mit dem Trainer und den anderen Teilnehmern fest und haben hier Gelegenheit, sich selbst nach eigenem Gusto zu verpflegen.
Zertifikat
Nach Abschluss der Veranstaltung erhalten Sie ein aussagekräftiges digitales Teilnahmezertifikat der Leipzig School of Media.
Das Zertifikat bestätigt Ihre Fachkompetenz und steigert die Attraktivität Ihres Profils für zukünftige Auftrag- und Arbeitgeber.
Optional haben Sie die Möglichkeit der Teilnahme an der separat durchgeführten Prüfung des BVCM. Die erfolgreich abgelegte Prüfung führt zu dem vom BVCM verliehenen Titel „Social Media Manager:in (BVCM)“.
90% Fördermöglichkeit für Solo-Selbständige
ESF Plus-Programm KOMPASS für Solo-Selbständige
KOMPASS | Förderprogramm für Soloselbstständige | Weiterbildung (muensterland.com)
Wer ist förderberechtigt?
Solo-Selbständige mit max. einem Vollzeit-Mitarbeiter
- Gewerbliche oder freiberufliche Solo-Selbständige im Haupterwerb
- Gewerbe muss bereits mind. zwei Jahre bestehen
- Wohnsitz und Tätigkeit in der BRD
- 90 % der reinen Qualifizierungskosten, max. 4.500€
- Mindestdauer: 20 Stunden
- Qualifizierung zur Weiterentwicklung/Sicherung des Geschäftsmodells
- oder die den Umgang neuer Arbeitsplatztechnologien
- oder die Wandlungs- und Zukunftsfähigkeit fördert
Prozess der Beantragung:
- Sie kontaktieren eine der 40 deutschen KOMPASS-Anlaufstellen um Ihre Förderfähigkeit zu klären.
- Die Anlaufstelle benötigt einen Nachweis über die Qualitätsmaßnahmen Ihrer gewünschten Weiterbildung. Wir stellen Ihnen den Nachweis gerne aus. Kontaktieren Sie uns dafür.
- Im Anschluss erhalten Sie den Qualifizierungs-Check. Dies ist noch keine Förderzusage.
- Folgend stellen Sie den Antrag bei DRV KBS für die Kostenerstattung. Sie gehen zunächst finanziell in Vorleistung.
- Sie haben sechs Monate Zeit, um Ihre Weiterbildung durchzuführen und abzuschließen.
Hinweis:
-
Es kann ein Qualifizierungsscheck pro Jahr ausgestellt werden.
Stand: März 2025
Weitere Fördermöglichkeiten
Wussten Sie, dass es in Deutschland zahlreiche Förderprogramme für Weiterbildung gibt? Unternehmen, Institutionen, Solo-Selbstständige, Privatpersonen und Menschen in besonderen Lebenssituationen können von finanzieller Unterstützung profitieren.
Um Ihnen den Überblick zu erleichtern, sind alle aktuellen Fördermöglichkeiten in der offiziellen Förderdatenbank der Bundesregierung zusammengefasst. Hier finden Sie schnell und einfach heraus, welche Programme für Sie und Ihre Weiterbildung in Frage kommen und wie Sie diese beantragen können.
https://www.foerderdatenbank.de
Sie wollen Ihr Team zu dem Thema exklusiv schulen?
Am besten an einem individuellen Termin – vor Ort oder online? Oder eine maßgeschneiderte Schulung zu diesem oder einem anderen Thema? Schicken Sie uns gern eine Anfrage mit Ihrer konkreten Vorstellung.
Bei uns in guten Händen
Zertifikat
METHODE
Vortrag und Präsentation durch Trainer. Diskussion und Arbeit an Fallbeispielen in der Gruppe. Praxisanalyse durch Trainer und Teilnehmer.
EXPERTS
Renommierte Experten und Praktiker führen Sie nicht nur in die Thematik ein, sondern erarbeiten mit Ihnen konkrete Lösungsansätze.
